1. Điều kiện đổi trả

VĨNH ĐẠI PHÁT SOLAR hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, công suất hoặc chủng loại theo đơn hàng
  • Thiếu số lượng hoặc thiếu phụ kiện đi kèm
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa hai bên

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và thông báo cho chúng tôi trong thời gian sớm nhất nếu có phát sinh vấn đề.

2. Điều kiện chấp nhận đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Thời gian yêu cầu đổi trả không quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc tự ý sửa chữa
  • Còn đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành và bao bì sản phẩm
  • Có hóa đơn hoặc thông tin xác nhận mua hàng từ VĨNH ĐẠI PHÁT SOLAR

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Chúng tôi không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu thiết bị
  • Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, cháy nổ hoặc ngấm nước
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các tác động bên ngoài
  • Quá thời gian hỗ trợ đổi trả theo quy định
  • Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn hoặc vi phạm các điều khoản bảo hành

4. Quy trình đổi trả

Khi cần hỗ trợ đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng:

  • Liên hệ Hotline hoặc Zalo hỗ trợ kỹ thuật
  • Cung cấp hình ảnh, video hoặc thông tin tình trạng sản phẩm
  • Gửi sản phẩm về địa chỉ do công ty hướng dẫn (nếu cần kiểm tra trực tiếp)

Sau khi tiếp nhận và xác minh tình trạng sản phẩm, VĨNH ĐẠI PHÁT SOLAR sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm tương đương hoặc xử lý theo chính sách phù hợp.

5. Chi phí vận chuyển đổi trả

Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình gửi đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm.

VĨNH ĐẠI PHÁT SOLAR không hỗ trợ chi phí vận chuyển đối với các trường hợp đổi trả, bảo hành hoặc gửi kiểm tra sản phẩm, trừ khi có thỏa thuận khác giữa hai bên.

6. Thông tin liên hệ

VĨNH ĐẠI PHÁT SOLAR

  • Hotline: 0933.456.696
  • Website: vinhdaiphat.com.vn
  • Email: congtytnhhtmdvvinhdaiphat@gmail.com

VĨNH ĐẠI PHÁT SOLAR luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua hàng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm và hệ thống điện năng lượng mặt trời.