1. Phạm vi bảo hành

VĨNH ĐẠI PHÁT SOLAR áp dụng chính sách bảo hành cho các sản phẩm và hệ thống điện năng lượng mặt trời do công ty cung cấp và thi công, bao gồm:

  • Tấm pin năng lượng mặt trời
  • Biến tần (Inverter)
  • Pin lưu trữ Lithium
  • Tủ điện và phụ kiện hệ thống
  • Hệ thống thi công lắp đặt

2. Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành được áp dụng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và từng dòng sản phẩm cụ thể:

  • Tấm pin năng lượng mặt trời: theo chính sách bảo hành vật lý và hiệu suất của hãng
  • Biến tần (Inverter): theo thời gian bảo hành của nhà sản xuất
  • Pin lưu trữ Lithium: theo chính sách bảo hành của hãng
  • Hệ thống thi công và đấu nối: bảo hành kỹ thuật theo thỏa thuận hợp đồng

Thông tin bảo hành chi tiết sẽ được cung cấp khi bàn giao hệ thống cho khách hàng.

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
  • Tem bảo hành và số serial còn nguyên vẹn
  • Hệ thống được lắp đặt và sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật
  • Lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc lỗi thi công thuộc phạm vi trách nhiệm của công ty

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:

  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, ngập nước hoặc tác động bên ngoài
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu hệ thống
  • Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật hoặc vận hành quá tải
  • Thiết bị bị rơi vỡ, va đập hoặc hư hỏng do tác động cơ học
  • Tem bảo hành hoặc số serial bị rách, mất hoặc chỉnh sửa

5. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khi cần hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Hotline
  • Zalo hỗ trợ kỹ thuật
  • Fanpage hoặc Email của công ty

Đội ngũ kỹ thuật của VĨNH ĐẠI PHÁT SOLAR sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra tình trạng hệ thống và hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

6. Thông tin liên hệ

VĨNH ĐẠI PHÁT SOLAR

  • Hotline: 0933.456.696
  • Website: vinhdaiphat.com.vn
  • Email: congtytnhhtmdvvinhdaiphatsolar@gmail.com

VĨNH ĐẠI PHÁT SOLAR luôn cam kết đồng hành và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng hệ thống điện năng lượng mặt trời.